O nas
Kto stoi za Roadena
Roadena to marka należąca do rodziny Vireon Stores — europejskiej grupy e-commerce z siedzibą w Estonii, czyli wewnątrz Unii Europejskiej. Nie jesteśmy wielką korporacją z działem marketingu na każdym piętrze: pracujemy w małym zespole, który zajmuje się wyborem produktu, obsługą zamówień i odpowiadaniem na Twoje wiadomości.
Nie będziemy tu opowiadać wymyślonych historii o garażu, w którym wszystko się zaczęło. Pełne dane rejestrowe firmy znajdziesz w regulaminie i pozostałych dokumentach prawnych na tej stronie — tam, gdzie ich miejsce.
Dlaczego akurat zagłówek samochodowy
Pracujemy według prostej zasady: jeden produkt ma rozwiązywać jeden konkretny, codzienny problem. W przypadku Roadena ComfortDrive tym problemem jest kark i szyja po dłuższej jeździe — fabryczne zagłówki w wielu autach są twarde, ustawione zbyt daleko do tyłu i po godzinie zwyczajnie zaczynają przeszkadzać.
Zanim wprowadzimy coś do oferty, sami to testujemy — w normalnych warunkach, na zwykłych trasach, nie w laboratorium. Jeśli produkt nie robi realnej różnicy, po prostu go nie sprzedajemy.
Chcemy być tu uczciwi: ComfortDrive to poduszka z pianki memory poprawiająca komfort podróży, a nie wyrób medyczny. Nie leczy i nie zastępuje konsultacji ze specjalistą — jeśli masz problemy z kręgosłupem, porozmawiaj najpierw z lekarzem.
Jak pracujemy: wysyłka, zwroty, płatności
Każde zamówienie wysyłamy z numerem do śledzenia, żebyś wiedział, na jakim etapie jest paczka. Czasy dostawy podajemy uczciwie na stronie produktu i w e-mailu potwierdzającym — bez obiecywania cudów.
Masz 30 dni na decyzję. Jeśli zagłówek nie pasuje do Twojego fotela, nie odpowiada Ci twardość pianki albo po prostu zmieniłeś zdanie — napisz do nas, a przeprowadzimy Cię przez zwrot krok po kroku.
Płatności obsługuje Stripe, jeden z uznanych europejskich operatorów płatniczych. Twoje dane karty trafiają bezpośrednio do niego — my ich nie widzimy ani nie przechowujemy.
Kontakt
Piszesz na support@pl.roadena.com i odpowiada Ci człowiek, nie bot z gotowymi formułkami. Staramy się odpisywać w dni robocze, możliwie szybko i konkretnie.
Jeśli coś poszło nie tak — paczka się spóźnia, produkt dotarł uszkodzony, masz wątpliwość przed zakupem — napisz wprost. Wolimy rozwiązać sprawę mailem niż udawać, że problemu nie ma.