Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Claudio Romanazzi OÜ, z siedzibą pod adresem Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallinn, Estonia, prowadząca sklep internetowy pod marką Roadena.

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami drogą mailową, korzystając z adresu podanego w zakładce Kontakt. Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych.

Przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązującymi przepisami krajowymi.

2. Jakie dane zbieramy

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres rozliczeniowy.

Dane transakcyjne: numer zamówienia, zamówione produkty, kwota, waluta, status płatności i historia zamówień.

Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, źródło wejścia na stronę, identyfikatory plików cookie oraz dane o zachowaniu na stronie.

Dane z korespondencji: treść wiadomości wysłanych do obsługi klienta, w tym zdjęcia lub dokumenty przesłane w ramach reklamacji.

NIE przechowujemy i nie mamy dostępu do pełnych danych Twojej karty płatniczej. Numer karty, data ważności i kod CVC są przekazywane bezpośrednio do operatora płatności Stripe i nigdy nie trafiają na nasze serwery.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Realizacja zamówienia, dostawa i obsługa posprzedażowa — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy). Bez tych danych nie jesteśmy w stanie zrealizować zamówienia.

Obsługa zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji — art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO (obowiązek prawny).

Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych).

Marketing bezpośredni, newsletter, remarketing i personalizacja reklam — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).

Zapobieganie oszustwom płatniczym, bezpieczeństwo serwisu i dochodzenie ewentualnych roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

4. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

Twoje dane udostępniamy wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia: operatorowi płatności Stripe, firmom kurierskim i pocztowym, dostawcy platformy sklepowej i hostingu, dostawcy systemu e-mail marketingu oraz biuru rachunkowemu.

Ponieważ działamy w modelu dropshipping, adres dostawy i dane kontaktowe niezbędne do nadania paczki są przekazywane naszemu partnerowi logistycznemu, który realizuje wysyłkę z magazynu poza Unią Europejską.

Oznacza to, że część danych może być przekazywana poza Europejski Obszar Gospodarczy. Takie przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO.

Przekazujemy zawsze minimalny zakres danych — wyłącznie ten, który jest konieczny do doręczenia przesyłki. Nie sprzedajemy i nie wypożyczamy Twoich danych osobowych żadnym podmiotom trzecim.

5. Okres przechowywania danych

Dane związane z zamówieniem przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa.

Dokumenty księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi.

Dane przetwarzane na podstawie zgody (newsletter, marketing) przechowujemy do momentu wycofania zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.

Dane z plików cookie przechowujemy przez okres wskazany w ustawieniach danego pliku cookie, nie dłużej niż 24 miesiące.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.

Masz prawo do sprostowania danych nieprawidłowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

Masz prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie stoi to w sprzeczności z naszymi obowiązkami prawnymi.

Masz prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego.

Masz prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych — wystarczy kliknąć link rezygnacji w wiadomości e-mail lub napisać do nas.

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy plików cookie niezbędnych do działania sklepu (koszyk, sesja, logowanie) — te nie wymagają zgody.

Używamy również plików analitycznych i marketingowych, m.in. narzędzi statystycznych oraz pikseli reklamowych platform społecznościowych i wyszukiwarek. Te pliki instalujemy wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody w bannerze cookie.

W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje w ustawieniach cookie na stronie lub zablokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie części plików może ograniczyć funkcjonalność sklepu.

8. Bezpieczeństwo danych

Strona działa w oparciu o szyfrowane połączenie SSL/TLS. Wszystkie dane przesyłane między Twoją przeglądarką a naszym serwerem są zaszyfrowane.

Płatności obsługuje Stripe — certyfikowany operator zgodny ze standardem PCI DSS poziomu 1. Dane karty nie przechodzą przez nasz sklep.

Dostęp do danych klientów mają wyłącznie upoważnione osoby, zobowiązane do zachowania poufności.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko naruszenia Twoich praw, poinformujemy Cię o tym bez zbędnej zwłoki, zgodnie z art. 34 RODO.