Regulamin Sklepu

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod marką Roadena prowadzony jest przez Claudio Romanazzi OÜ, z siedzibą pod adresem Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallinn, Estonia (dalej: „Sprzedawca”).

Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez formularz zamówienia dostępny na stronie.

Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkt i wariant, podać dane do dostawy, wybrać metodę płatności i potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zobowiązujący do zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

Klient jest odpowiedzialny za poprawność podanych danych, w szczególności adresu dostawy i numeru telefonu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie przesyłki wynikające z błędnych danych.

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu przekazania przesyłki do wysyłki. Prośbę należy zgłosić niezwłocznie drogą mailową.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w walucie wskazanej na stronie produktu i w koszyku.

Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest widoczny w podsumowaniu koszyka przed finalizacją zamówienia. Cena końcowa jest zawsze prezentowana przed potwierdzeniem płatności.

Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe. Akceptujemy karty płatnicze oraz inne metody udostępnione w procesie zamówienia.

Dane karty płatniczej są przetwarzane wyłącznie po stronie Stripe w środowisku zgodnym z PCI DSS. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty.

Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności. Brak płatności w ciągu 24 godzin może skutkować anulowaniem zamówienia.

4. Realizacja zamówienia i dostawa

Sklep działa w modelu dropshipping — produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynu partnera logistycznego zlokalizowanego poza Unią Europejską.

Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zwykle 1-3 dni robocze. Standardowy czas dostawy wynosi 7-12 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Szczegółowe informacje o dostawie, śledzeniu przesyłki i opóźnieniach znajdują się w zakładce Dostawa, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

W okresach wzmożonego ruchu (święta, wyprzedaże) oraz w przypadku zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy czas dostawy może ulec wydłużeniu. O każdym istotnym opóźnieniu informujemy Klienta mailowo.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty zwrotu towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na nasz adres e-mail przed upływem terminu 14 dni.

Zwracany towar musi być kompletny, nieużywany ponad zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Szczegółowa procedura odstąpienia i zwrotu środków opisana jest w zakładce Zwroty i Reklamacje.

6. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Reklamację należy zgłosić drogą mailową, podając numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia lub nagranie wideo.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.

Dodatkowo Sprzedawca udziela 30-dniowej gwarancji handlowej satysfakcji, opisanej szczegółowo w zakładce Zwroty i Reklamacje. Gwarancja handlowa nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

7. Odpowiedzialność i prawidłowe użytkowanie

Produkty należy używać zgodnie z ich przeznaczeniem oraz z instrukcją i zaleceniami dołączonymi do opakowania.

Opisy produktów, zdjęcia i materiały marketingowe mają charakter informacyjny i handlowy. Prezentują funkcjonalność i typowe scenariusze użycia, ale nie stanowią porady specjalistycznej ani zapewnienia o osiągnięciu konkretnego rezultatu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania produktu niezgodnie z przeznaczeniem, instrukcją lub zdrowym rozsądkiem.

Drobne różnice w odcieniu kolorów lub tolerancje wymiarowe wynikające ze specyfiki fotografii i procesu produkcyjnego nie stanowią wady towaru.

8. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w sklepie — teksty, zdjęcia, grafiki, materiały wideo, logo i nazwa marki Roadena — są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub są używane na podstawie odpowiednich licencji.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

9. Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy chroniące konsumentów w kraju ich zwykłego pobytu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowej wersji.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.